本報記者 豐佳佳

　　日前，青海體彩責任彩票培訓師選拔賽舉行。作為青海體彩深化責任彩票建設的關鍵舉措，賽事以“強化責任傳播、鍛造專業(yè)隊伍”為目標，選拔一批既通曉責任彩票內涵、又擅長實踐傳播的骨干人才，強化培訓師隊伍對全系統(tǒng)的輻射帶動作用，推動責任彩票理念深入行業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)，進一步筑牢彩票行業(yè)的信譽根基。

　　從制度夯實到創(chuàng)新突破，從合規(guī)堅守到公益踐行，近年來，青海省體育彩票發(fā)行中心將責任理念融入事業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，走出一條具有地方特色的責任彩票建設之路。

　　構建體系 重塑發(fā)展模式

　　責任彩票建設的核心在于構建系統(tǒng)化管理體系，這也是青海體彩推動機構轉型的關鍵方向。《青海省加強體育彩票銷售管理創(chuàng)新運營機制實施方案》《青海省責任彩票管理制度》等文件的出臺明確了青海體彩“十四五”時期的戰(zhàn)略方向，將責任要求轉化為可執(zhí)行的目標。

　　青海體彩還設立了責任彩票領導小組，配套制定了《責任彩票傳播管理辦法》《責任彩票培訓師管理辦法》《游戲產(chǎn)品風險評估辦法》等專項制度，形成了“頂層設計―中層執(zhí)行―基層落地”的全鏈條責任管理模式。通過體制機制調整，告別“唯銷量論”的發(fā)展模式，轉而構建起以責任為內核的可持續(xù)發(fā)展路徑，有效提升核心競爭力與社會公信力。

　　創(chuàng)新驅動 優(yōu)化服務理念

　　在業(yè)務層面，青海體彩同樣進行了多方面調整與創(chuàng)新。營銷邏輯上，摒棄了曾經(jīng)以“獎上獎”方式提升單人購買金額的策略，轉而秉持“拓展新購彩群體、培育健康購彩生態(tài)”的理念。工作人員將精力投向社區(qū)推廣、體育賽事聯(lián)動等場景，開展社區(qū)運動會、責任彩票主題地推等活動，讓更多人了解彩票的公益屬性，吸引理性購彩群體加入。

　　產(chǎn)品方面，創(chuàng)新推出“美麗中國 青海畫卷”主題即開票，把青海的鹽湖產(chǎn)業(yè)、清潔能源、生態(tài)旅游等地域特色融入其中，既展現(xiàn)了當?shù)匕l(fā)展活力，讓購彩者感受地域文化，又實現(xiàn)了商業(yè)與社會價值的統(tǒng)一。

　　服務上，青海體彩APP整合游戲查詢、實體店定位、健身地點推薦等功能，為用戶提供便捷服務，同時不斷優(yōu)化兌獎環(huán)境、高效處理投訴，讓責任體現(xiàn)在每一次服務中。

　　聚焦責任 凸顯公益視角

　　宣傳重心的轉變是青海體彩責任彩票建設的重要體現(xiàn)。過去，“大獎誕生”“幸運兒專訪”等內容占據(jù)主流。如今，宣傳重點聚焦“理性購彩指南”“大額購彩風險提示”等責任宣傳上。

　　在青海體彩的各類宣傳渠道中，“量力而行、理性投注”的標語隨處可見，公益金資助的體育場館、校園設施等項目報道成為主角。這種轉變讓公眾對體彩的認知從“中大獎”轉向“公益載體”，有效提升品牌形象，也讓責任理念和公益價值得到更廣泛的傳遞。

　　恪守規(guī)范 踐行精細管理

　　市場管理方面，規(guī)范合規(guī)、精細管理成為著力點。青海體彩進一步規(guī)范實體店征召、布設和運營，推進渠道多元化，建設展示體驗中心、小微零售、便利連鎖渠道，青海省超過400家實體店完成形象升級改造，成為傳播責任理念、開展公益宣傳的重要陣地。

　　通過建立風險庫與事件庫，青海體彩在合規(guī)管理方面形成“事前預警、事中處置、事后總結”的閉環(huán)。考核體系上，將合規(guī)銷售、服務水平、業(yè)務能力、硬件設施建設等指標納入核心考核范圍。工作人員主動排查銷售點風險隱患，配合第三方心理咨詢機構對大額風險購彩行為進行干預疏導，定期開展責任意識培訓，讓每一位從業(yè)者都成為責任彩票的踐行者。

　　責任彩票建設沒有終點，只有新起點。青海省體育彩票發(fā)行中心相關負責人表示，接下來，青海體彩將推動責任理念深度融入產(chǎn)品設計、渠道運營、營銷活動全流程，讓責任成為行業(yè)自覺，著力提升數(shù)字化賦能，用大數(shù)據(jù)分析非理性購彩，優(yōu)化風險防控，讓科技為責任彩票助力，進一步拓展公益輻射范圍，結合地域特點開展針對性項目，讓公益金在助力“四地”建設、促進民族團結中發(fā)揮更大作用。