本報記者 軋學超 劉昕彤

　　天剛蒙蒙亮，深圳大運中心游泳館內的無障礙通道亮起暖黃色的燈光。志愿者推著一輛輪椅，穩穩停在入口，笑著向迎面走來的運動員揮手，“早上好，今天比賽加油！”輪椅上的運動員點點頭，回應一個同樣燦爛的笑容。在粵港澳三地共同承辦的全國殘特奧會上，這樣的畫面隨處可見。賽場上，運動員揮汗如雨；賽場外，工作人員和志愿者用最直接的行動把“有愛無礙”的承諾落實到行動中。

　　從抵達開始

　　在廣州白云機場到達大廳，紅色的“殘特奧會接待處”牌子格外醒目。志愿者李洋舉著寫有運動員姓名的紙牌，看見目標出現，立刻快步上前說道：“您好！我是負責接待的志愿者，行李我來幫您拿。”“謝謝，我們的箱子有點重。”坐在輪椅上的運動員笑著說。小李一邊應聲，一邊熟練地把行李掛在輪椅側鉤上，推起輪椅向無障礙電梯走去。

　　除了機場，酒店接待同樣細致入微。據組委會相關負責人介紹，在本屆殘特奧會運動員接待酒店外部交通接駁環節，規范劃定無障礙停車位與專屬上落客區，同步修建寬敞平順的無障礙通道，確保行動不便人士從抵達酒店、下車，到進入室內的全流程安全便捷，并在酒店門口設置輪椅充電區。

　　賽場外的貼心準備，同樣延伸到賽場。走進東莞女子聾人籃球比賽場館，地面的防滑膠墊在燈光下泛著柔和的光澤。轉角處，工人正蹲在地上用膠帶固定一段剛貼好的防撞條。“這段墻有點凸，怕輪椅不好通過。”運動員用手語向工作人員點贊示意。

　　微笑是通行證

　　在佛山男子聾人籃球賽場，志愿者廖妙歡站在室內引導點，汗水順著臉頰滑落，她卻始終面帶微笑，用手語比畫著，“往右邊走是熱身區，通道一直走，左轉。”她告訴記者：“能參與殘特奧會的服務很光榮。不管多累都要把最好的狀態和最真誠的微笑帶給每位運動員和觀眾，讓他們感受到家一樣的溫暖。”

　　賽場外，城市的無障礙改造已悄然發生。地鐵里，低地板列車的門緩緩打開，與站臺無縫銜接；商場衛生間門口，新換的自動門感應器靈敏地識別到輪椅靠近，“嘀”的一聲打開；景區的觀景平臺上，專門留出了輪椅位置，護欄高度恰到好處。

　　殘特奧會的服務不是寫在海報上的標語，而是每一次伸手、每一次微笑，在電梯門開合的縫隙里，在防撞條的柔軟觸感中，在一杯熱氣騰騰的茶水里。“我們希望當大家回憶起這屆殘特奧會，不只記住了成績，還能想起那些無微不至的關懷。”廖妙歡說。

　　溫暖的細節

　　作為本屆殘特奧會乒乓球項目的比賽場館，廣州體育職業技術學院綜合體育館是一座高標準的無障礙場館，讓到這里參賽的運動員“無障”有愛。

　　乒乓球競委會場館能源處副處長袁鍇帶記者從運動員視角體驗了全流程的運動員服務。體育館所到之處“逢階必坡、逢棱必圓”，以保障運動員安全。新建的無障礙通行電梯和無障礙升降平臺對細節考慮周到，袁鍇介紹：“電梯按鈕高度考慮到輪椅運動員的情況做了相應調整，除用手開關外，還增加了腳部開關，電梯開關門還有延時功能，讓運動員放心乘坐。此外，我們還有19個輪椅席位、12個無障礙衛生間及10個無障礙淋浴間，構建了完整的無障礙全流線系統。從停車場到賽場內部，場館實現了全程‘零高差’，徹底消除殘疾人運動員的物理障礙，確保他們能夠全程便捷參與賽事。”

　　除硬件設施外，智能輔具的精準適配也彰顯著場館的人文溫度。在選手檢錄處，一個忙碌的機器人成為運動員的新寵，“你想去哪里？”只要同機器人成功對話，它就能帶運動員到想去的位置，機器人上的盲文觸摸桿在一定程度上解決了盲人運動員的困難，在屏幕上可以查詢信息，還可以呼叫翻譯老師進行在線手語翻譯服務，不僅幫助運動員解決困難，還增加了互動的趣味性，很多運動員來到這里都要和它說幾句話，緊張的心情也得以放松。

　　(東莞12月10日電)